ص إعلان الوصول

 

تاريخ التحديث: 25.05.2023

ترتيب الوصول

شركة إلكترا للمنتجات الاستهلاكية تبذل أقصى جهودها وتستثمر العديد من الموارد لتوفير خدمة متساوية ومحترمة وقابلة للوصول واحترافية لجميع عملائها. وفقًا لقانون مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة الإسرائيلي لعام 1998 واللوائح التي تم تنفيذها بموجبه، تتم بذل جهود واستثمار موارد كبيرة في تنفيذ التعديلات التي تتطلبها الوصولية لضمان أن يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من الحصول على الخدمات المقدمة لجميع العملاء بشكل مستقل وعادل.

 

وصولية الموقع الإلكتروني

موقع الويب المتاح هو موقع يسمح للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن بالتصفح بنفس مستوى الكفاءة والتمتع بنفس مستوى الجميع الآخر، حيث يواجه حوالي 20-25٪ من السكان صعوبات في استخدام الإنترنت وقد يستفيدون من محتوى الإنترنت الأكثر قابلية للوصول، وفقًا للبحث الذي أجرته مايكروسوفت في عام 2003.

 

إلكترا للمنتجات الاستهلاكية تعمل من أجل تحقيق تكافؤ الفرص في الفضاء الإلكتروني لذوي الإعاقات المتنوعة والأشخاص الذين يستخدمون تكنولوجيا مساعدة لاستخدام الكمبيوتر.

 

معلومات حول إمكانية سهولة الوصول إلى الموقع:

 

• يتوافق هذا الموقع مع متطلبات المساواة في حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (توفير خدمات متاحة) وفقًا للمعايير التنظيمية لعام 2013.
• تم تنفيذ توفير سهولة الوصول وفقًا لتوصيات المواصفة الإسرائيلية (ת"י 5568) لوصول المحتوى على الإنترنت بمستوى AA ومستند WCAG2.0 الدولي.
• تم اختبار الوصولية بشكل موثوق في المتصفحات الشائعة مثل Chrome و Firefox و Internet Explorer 9 وما فوق.
• يوفر الموقع هيكلًا مرمزًا لتكنولوجيا المساعدة ويدعم نمط الاستخدام المعتمد على لوحة المفاتيح بواسطة مفاتيح الأسهم ومفتاح Enter و Esc للخروج من القوائم والنوافذ.
• مصمم للعرض على المتصفحات الشائعة وللاستخدام على الهواتف المحمولة.
• لتحقيق تجربة تصفح مثلى مع برنامج قراءة الشاشة، نوصي باستخدام أحدث إصدار من برنامج NVDA.

 

تم إتاحة الوصول إلى هذا الموقع بواسطة شركة "נגיש בקליק" للوصول إلى المواقع.

• يتوافق الموقع مع متطلبات المساواة وحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (توفير خدمات قابلة للوصول)، حسب تعليمات عام 2013. 
• تم تنفيذ إمكانية تسهيل الوصول وفقًا لتوصيات المواصفة الإسرائيلية (ת"י 5568) لإمكانية الوصول إلى المحتوى على الإنترنت على مستوى AA ووثيقة WCAG2.0 الدولية.
• يوفر الموقع هيكلية سمانتية لتقنيات المساعدة ويدعم نمط الاستخدام المعتاد للتشغيل بواسطة لوحة المفاتيح باستخدام مفاتيح الأسهم و Enter و Esc للخروج من القوائم والنوافذ.
• للحصول على تجربة تصفح ممتازة مع برنامج الشاشة القارئة ، نوصي باستخدام أحدث إصدار من برنامج NVDA.

 

كيف يتم تنفيذ إمكانية الوصول على الموقع؟

توجد قائمة إمكانية الوصول في الموقع. بالنقر على القائمة يتم تمكين أزرار الوصول. بعد اختيار موضوع من القائمة ، يجب الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة. يعمل البرنامج على المتصفحات الشائعة: Chrome و Firefox و Safari و Opera وفقًا لشروط الشركة المصنعة. يوصى بتصفح الموقع في وضع تسهيل الوصول باستخدام متصفح Chrome.

 

خيارات إمكانية الوصول في القائمة:

• تكييف لوحة المفاتيح - توفير خيار التنقل باستخدام لوحة المفاتيح.
• تكييف لقارئ الشاشة - تكييف الموقع لتقنيات المساعدة مثل NVDA و JAWS.
• تعطيل الوميض - إيقاف تحرك العناصر وتعطيل الوميض.
• تكبير حجم الخط إلى 4 أحجام مختلفة.
• تعديل التباين - تغيير تباين ألوان الموقع.
• تكييف الموقع لضعاف البصر.
• تغيير الخط لجعله أكثر قراءةً.
• تكبير المؤشر وتغيير لونه إلى الأسود أو الأبيض.
• تكبير العرض إلى 200٪.
• تسليط الضوء على الروابط في الموقع.
• تسليط الضوء على العناوين في الموقع.
• عرض وصف بديل للصور.
• "بيان إمكانية الوصول".
• إرسال ملاحظات ونقد بناء حول إمكانية الوصول.

 

بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام عنصر مساعدة من شركة אדוריק في هذا الموقع يمكنه تمكين الوصول وفقًا لهذه اللوائح.

 

قوانين الوصول في المباني:

فيما يلي تفاصيل القوانين المتعلقة بالوصول في مكاتب الشركة:

- تتوفر مواقف مخصصة لذوي الإعاقة في مواقف السيارات المفتوحة، بما في ذلك مواقف للمركبات العالية.

- هناك ممر وصول من موقف السيارات عبر مدخل مكاتب الشركة (يشمل مصعدًا).

- تتوفر خدمات وصول متاحة.

- إذا كان هناك حاجة لمرافقة شخص مع إعاقة، يمكن التواصل مع منسق الوصول المذكورة تفاصيله لاحقًا.

 

 

قوانين الوصول في الفروع:

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول فروع الشبكة بشكل يُلبي احتياجاتكم. فيما يلي تفاصيل القوانين المتعلقة بتسهيل الوصول في الفروع لخدمتكم بشكل أفضل:

فرع	مدخل سهل الوصول إلى المتجر	كاشير سهل الوصول اليه		انتقالات إلى المتجر	لافتات	خدمات المعوقين	موقف سيارات للمعاقين
محساني حشمال حيفا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال بيلو	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال ريشون لتسيون	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح		في المجمع
محساني حشمال بئر السبع	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كريوت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال اشدود	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال تل أبيب	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	بلدي
محساني حشمال القدس	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال الخضيرة	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع التجاري	في المجمع
محساني حشمال سقولا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال نتانيا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال نس تصيونا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال عين همفراتس -عكا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كفار سابا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال رمات غان	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال طبريا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال موديعين	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال اشكلون	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال اور يهودا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال عفولة	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال القدس-غرب	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كريات شمونة	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال بردس حنا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال نتيفوت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال الناصره عيليت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال شيمش	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال قسطينا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كرميئيل	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال نتانيا قندن	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال تشيك بوست حيفا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال ريشون لتسيون اوت ليت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال رعنانا -جديد	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال مجمع بيج ريقفا	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كنيون مبسيرت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع التجاري
محساني حشمال حولون	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال كيبوتس قلويوت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	بلدي
محساني حشمال ايلات هتوران 4	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	بلدي
محساني حشمال ايلات مجمع ريد السلسلة المركزية	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع
محساني حشمال ايلات مجمع ريد واجهة المرينا	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل	في مراحل التوصيل
محساني حشمال ايس مول مقابل طابق المدخل	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	بلدي
محساني حشمال ايلات ايس مول الكيوسك في الطابق الاول	متاح			متاح	متاح	في المجمع	بلدي
محساني حشمال بيج ايلات	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال عطروت	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال باقة الغربية	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال أم الفحم	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	في المجمع	في المجمع
محساني حشمال اريئيل	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح
محساني حشمال عاراد	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح	متاح

 

 

معلومات قابلة للوصول

توفر شركة إلكترا مستلزمات استهلاكية للعملاء ذوي الإعاقة إمكانية الحصول على المعلومات المقدمة بواسطة الشركة من خلال تنسيقات قابلة للوصول.

- في حال الحاجة إلى قراءة أو ملء نماذج، يمكن التواصل مع ممثلي الخدمة في اجتماع وجهًا لوجه أو عبر الهاتف.

- في حالة الحاجة إلى تنسيق آخر للوصول ، يمكن التواصل مع منسق الوصول الذي يظهر تفاصيله فيما يلي.

 

خدمة عملاء قابلة للوصول

يتلقى مقدمو الخدمة في الشركة تدريبًا حول كيفية تقديم خدمة تسهيل الوصول لعملائنا.

مركز اتصال لتسهيل الوصول تم توفير إجابات صوتية قابلة للوصول بحيث يتم نقل المعلومات بلغة واضحة وبدون موسيقى خلفية.

وسائل إضافية للتواصل

لا يوجد استقبال للزوار في مكاتب الشركة.

البريد الإلكتروني - negishut@ecp.co.il

فاكس - 039530570

وسائل الاتصال للطلبات والمقترحات لتحسين قابلية الوصول

علينا القول أننا مستمرون في جهودنا لتحسين قابلية الوصول في الشركة كجزء من التزامنا بتمكين جميع السكان بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة من الحصول على أفضل خدمة ممكنة. إذا واجهت مشكلة أو عطل ما في مجال الوصول، فسنكون سعداء بأن تخبرنا بذلك وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد الحل المناسب ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.

 

تفاصيل منسق/ة الوصول في الشركة:

للأسئلة والشكاوى والاقتراحات، يمكنكم التواصل مع:

إذا واجهتم أي صعوبة في موضوع الوصول أثناء تصفح الموقع، فإن فريق الوصول في الشركة متاح لكم عبر مجموعة متنوعة من القنوات للتواصل بشأن مسائل الوصول. يسعدنا أن نتلقى ملاحظاتكم.

تفاصيل منسق/ة الوصول في الشركة:

الاسم: سامي ليفي

الهاتف: 050-5998873

البريد الإلكتروني: sammy@ecp.co.il